Jako międzynarodowa firma działająca globalnie, SWISS KRONO musi być pewna, że systemy, z których korzysta są najwyższej klasy. Podjęli świetne decyzje przy wyborze swojego eCommerce, a wyzwaniem dla nas, młodej firmy, jest dopasowanie się do ich oczekiwań i upewnienie się, że ich potrzeby są dobrze zaspokojone.
Pierwszym wyzwaniem, było wybranie działu i zakresu oferty produktowej, którą chcieli zaimportować do naszej platformy i rozpocząć ich sprzedaż za pomocą wideo. Kolejnym wyzwaniem było pytanie o to, jak zacząć, czy jak zaimportować produkty, bez bezpośredniego połączenia z systemami PIM i DAM. Musieliśmy więc wdrożyć importer produktów oparty na XML.
Jako, że SWISS KRONO jest bardzo precyzyjne w swoich działaniach, a ich e-Commerce Manager, Tomasz Gierat odpowiedzialny za digitalizację kanałów sprzedaży, lubi mieć solidny zarys możliwości, przechodziliśmy wspólnie przez szczegółowy proces onboardingu. W ten sposób nasz klient jeszcze lepiej zrozumiał platformę i szybko dostrzegł, jak można ją wykorzystać w najbliższej przyszłości do wsparcia codziennej pracy front i back office zespołów sprzedażowych.
Kolejnym krokiem był bardzo szczegółowy onboarding dla zespołu korzystającego z platformy, tak aby mógł on zanurzyć się w niej i zacząć zamykać więcej transakcji dla Grupy, oferując jednocześnie wyjątkowe Customer Experience dla swoich klientów.
